Employer branding

Bij de Bibliotheek of een POI (provinciale ondersteuningsinstelling) werken is een kans om bij te dragen aan de maatschappij. Met het aanbod help je een brede groep mensen om te blijven leren, hun hele leven lang. Of je nu komt om te lezen, te leren, inspiratie op te doen, een vraag te stellen of iemand te ontmoeten – daar draag jij als medewerker aan bij, elke dag weer. In een reeks workshops met Lara van NewGrowth dompelen we onszelf en HR- en marketingmedewerkers van de Friese Bibliotheken onder in het thema employer branding. Matty en Seline nemen je mee in de belangrijkste lessen tot nu toe.

Employer branding

Het gaat er vooral om hoe je als organisatie wordt gezien als werkgever. Hoe kandidaten en medewerkers je ervaren wanneer ze je communicatie zien, gesprekken voeren met collega’s of leidinggevenden of een bezoek brengen. Extra belangrijk omdat lang niet iedereen weet wat een Bibliotheek precies doet en welke functies er allemaal zijn.

Daarom moeten we ons verhaal vertellen: wie je bent als werkgever, wat je betekent voor de samenleving en welk verschil je maakt. We horen nog te vaak: “Oh, doen jullie dat ook allemaal?”. Als je duidelijk laat zien wat je biedt, waar je voor staat en welke talenten je zoekt, trek je juist de mensen aan die daarbij passen. Daarbij speelt diversiteit ook een rol, want de sector is nog niet altijd even breed samengesteld.

Het kiezen voor de Bibliotheek (of juist afhaken)

Sollicitanten kiezen vooral voor het maatschappelijke karakter van de Bibliotheek. Ze willen bijdragen aan gelijke kansen en kiezen bewust voor een maatschappelijke organisatie boven een organisatie waar winst centraal staat. Toch haken sommige mensen af wanneer ze merken dat processen in een netwerkorganisatie soms langzaam gaan of dat doorgroeien in kleine teams beperkt is. De uitstroom blijft gelukkig laag, maar de arbeidsmarkt wordt krapper, ook in het noorden. Dat vraagt om een duidelijk verhaal, vertaald in de gehele medewerkersreis.

Medewerkers aan boord krijgen en behouden

Nieuwe collega’s hebben vooral behoefte aan een goede en warme start. Ze willen weten wat er van hen wordt verwacht en waar ontwikkelmogelijkheden liggen. In onze sector draait groei vaak om verbreding, minder om hiërarchische stappen. Openheid hierover helpt, ook richting collega’s die uiteindelijk een andere kant op willen.

Wat opvalt is dat we veel aandacht hebben voor het begin van de medewerkersreis. De aandacht verslapt alleen soms wanneer mensen langer in dienst zijn. Terwijl dat juist het moment is om merk-waardig beleid zichtbaar en begrijpelijk te houden, en ruimte te geven om mee te denken. Managers spelen hierin een sleutelrol: zij moeten weten wat kan, afspraken helder houden en blijven inchecken.

Huidige collega’s zijn misschien wel de beste ambassadeurs. Hun verhalen aan de keukentafel of via sociale media laten zien hoe het is om in deze sector te werken en versterken het beeld van een betrokken en open organisatie. HR kan dit beeld versterken en vervult hierin een adviserende rol richting het MT, met aandacht voor een warme onboarding, ontwikkeling, inclusiviteit en werk-privébalans. HR werkt dit uit in beleid dat aansluit bij de waarden en koers van de organisatie. Zo bouw je stap voor stap aan een plek waar mensen niet alleen starten, maar ook willen blijven groeien. Aan communicatie om juist dit beleid te vertalen naar merk-waardige uitingen en de verhalen van de werkvloer te laten zien in interne en externe communicatie.

Waar communicatie een rol speelt

Het verhaal van de Bibliotheek als werkgever begint bij laten zien waarom je werk ertoe doet. Dat is waarom mensen er zo graag willen werken. Door voorbeelden te delen van projecten, activiteiten en momenten waarop je het verschil maakt, ontstaat een beeld dat verder gaat dan het klassieke beeld dat mensen erbij hebben. Dat is nodig, want het traditionele imago (boeken lenen en stilte) past niet meer bij de dagelijkse praktijk. De werkvloer is veelzijdig: taal, educatie, basisvaardigheden, digitale vaardigheden, cultuur en samenwerking in netwerken. Die veelzijdigheid kun je zichtbaar maken met de middelen die je al hebt en deze merk-waardiger maken. Zoals medewerkersverhalen delen op je ‘werken bij’-pagina, in je vacatures en op social media kanalen. Het kan ook kleiner door scherp naar je foto’s te kijken die je gebruikt en deze aan te passen naar de sfeer van de werkvloer en jou als werkgever goed representeert.

Waar HR en communicatie elkaar versterken

HR en communicatie komen elkaar in employer branding voortdurend tegen, omdat bijna alle HR-instrumenten gevuld zijn met teksten, beelden en keuzes die iets zeggen over wie je bent als werkgever. Wat je zegt en wat je doet moet overeenkomen. Door samen op te trekken, blijft het verhaal herkenbaar en passend bij je merk. Als je bijvoorbeeld zegt dat vertrouwen een kernwaarde is, maar je declaratiebeleid bestaat uit tien pagina’s met controles, dan wringt het. Alles wat je uitstraalt, van beleid tot vacaturetekst, moet kloppen bij je merkwaarden.

Andere sectoren laten zien hoe sterk dat kan werken. Organisaties als AFAS en Coolblue brengen hun waarden overal terug: in processen, in taal, in gedrag. Voor bibliotheken ligt daar nog veel ruimte. Door beleid, werkwijzen en communicatie meer te verbinden aan de waarden, wordt het vanzelfsprekend hoe je werkt en waar je voor staat. Dat zijn ook de thema’s die we vastpakken tijdens de workshops. Daaruit komen praktische en concrete templates zoals verbeteringen voor de werken bij pagina, een programma voor de eerste onboardingsdag en opzet voor een ontwikkelbeleid.

En dit is niet in één dag klaar. Er zijn vele onderdelen die de medewerkersreis maken. We pakken het stap-voor-stap op. We maken het klein, met concrete handvatten, templates en voorbeelden. Met de input uit de workshop zetten we de volgende stap om de Bibliotheek (en onszelf) nog merk-waardiger neer te zetten als werkgever!